Обмін та повернення

У KarpatNature ми дбаємо, щоб ви були задоволені і сервісом, і продукцією 🌿
Усі питання обміну та повернення вирішуються згідно із законодавством України.

🔁 Повернення товару належної якості

Повернення товару належної якості можливе протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови дотримання вимог законодавства України про захист прав споживачів.

Умови повернення:

  • товар не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд, упаковку, пломби/стікери (якщо були);

  • збережені всі документи, що підтверджують покупку (накладна, чек тощо).

Фінансові умови:

  • 💸 Витрати на повернення товару несе Покупець.

  • 🔙 У разі повернення товару належної якості Продавець повертає Покупцю сплачені кошти за товар,
    ➖ без компенсації вартості доставки (оплачена доставка не повертається).

 

📲 Як ініціювати повернення

Щоб розпочати процес повернення/обміну:

  1. Зв’яжіться з нами за контактами, вказаними в розділі «Контактна інформація».

  2. Повідомте номер замовлення та коротко опишіть ситуацію.

  3. Менеджер уточнить умови, надасть адресу для відправки та детальну інструкцію.